품질이 좋지 않은 문제에 대한 반품 및 교환
제품을 받으셨고 품질에 문제가 있어 반품 또는 교환을 원하시는 경우, 제품 도착 후 7일 이내에 service@ukeebs.com으로 이메일을 보내주세요. 구매하신 주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 적어주세요. 해결책을 논의해 드리겠습니다.
품질 문제에 대한 반품 및 교환
품질 문제로 인해 반품된 제품을 받으신 경우, 제품 도착 후 7일 이내에 service@ukeebs.com으로 이메일을 보내어 구매 주문 번호와 발생한 문제가 있는 제품 이미지를 제공해 주십시오. 새 제품을 교체해 드리겠습니다. (또는 다른 해결책을 논의할 수 있습니다)
잘못된 제품을 받음
주문하신 상품이 아닌 상품을 받으셨다면, 해당 상품의 사진과 구매하신 주문 번호를 제공해 주세요. 주문 상품이 배송된 후 7일 이내에 service@ukeebs.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.
주문 취소
주문을 취소하고 싶으시면 주문이 발송되기 전에 주문 번호와 함께 이메일을 보내주시면 환불해드리겠습니다.
주문한 상품이 이미 귀하의 국가로 배송 중이거나 이미 상품을 받으신 상태에서 주문을 취소하려는 경우, 귀하의 비용으로 해당 상품을 당사로 반송해야 할 수도 있습니다(환불 시, 당사에서 발송한 상품의 배송 비용을 공제합니다).
환불
배송 전에 주문을 취소하기 위해 당사에 연락하시면 약 2영업일 이내에 환불이 이루어집니다.
주문이 발송된 후 환불을 원하시는 경우, 상품이 당사로 반품된 날로부터 3일 이내에 환불해 드립니다.
상품 도착 시 수령 거부 또는 연락 실패
택배사로부터 상품을 받는 것을 거부하거나 상품이 귀하의 도시 또는 국가에 도착했을 때 수취인에게 성공적으로 연락할 수 없어 상품이 파기되거나 반품되는 경우, 주문은 취소되거나 환불될 수 없으며 이 기간 동안 발생한 모든 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
목적지 국가의 통관
각 국가의 통관 정책과 필요한 정보가 다르며, 목적지 국가에서 발생하는 통관 및 비용은 귀하가 처리해야 하며, 배송물 수입을 해제하기 위해 통관에 필요한 정보를 제공하라는 요청을 받을 수도 있습니다. 세관에 정보를 제공하지 못해 상품이 폐기되거나 반품되는 경우, 주문은 취소나 환불이 허용되지 않으며, 이 기간 동안 발생하는 모든 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
다양한 지역의 우편 서비스
영국: 우편 서비스는 영국 전역(영국 및 영국령 섬)에서 이용할 수 있지만, 영국의 해외 영토와 해외 섬(영국령 인도양 지역, 영국령 버진 아일랜드, 건지, 저지 등)에서는 우편 서비스를 이용할 수 없습니다.
미국: 우편 서비스는 미국에서 가능합니다. 하지만 알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌 등과 같은 외딴 지역과 APO/FPO 군사 주소는 제외됩니다.
남아프리카 공화국: 남아프리카 공화국에서 우편 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나 Box, Posbus, Plot, Plaas, Farm, Plaas, Private Bag, Private Sak 등의 키워드가 포함된 남아프리카 공화국의 제휴 섬과 주소는 제외합니다.
일본: 일본에는 우편 서비스가 가능합니다. 하지만 APO/FPO 군사 주소는 제외됩니다.
유럽 국가 에서 주문하는 경우 통관을 위해 IOSS 세금 코드를 제공하세요. 온라인 주문에서 IOSS 세금 코드를 표시할 수 있습니다. 통관에만 사용하며 다른 당사자에게 공개하지 않습니다.
한국 에서 주문하는 경우 한국 통관에서 요구하는 대로 개인 세관 코드 또는 ID#를 제공하세요. 온라인 주문에 개인 세관 코드 또는 ID#를 표시할 수 있습니다. 우리는 통관에만 사용하며 다른 당사자에게 공개하지 않습니다.
홍콩 , 대만, 마카오 에 있는 구매자의 경우 중국 주소를 입력하세요. 중국 이름이 있는 경우 온라인 주문에도 중국 이름을 입력하는 것이 좋습니다.
적용 국가
웹사이트에서 주문할 수 있는 국가에 적용됩니다.
추가 질문이 있으시면 service@ukeebs.com으로 이메일을 보내주세요.
